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Verantwortungsvolles Spielen

Spielen mit klaren Grenzen

Bei Ritzo Casino verstehen wir Glücksspiel als Unterhaltung. Es ist weder eine Einkommensquelle noch ein Mittel, verlorenes Geld zurückzugewinnen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie finanziell tragen können. Legen Sie vorher ein Budget fest und halten Sie sich daran. Beobachten Sie dabei Ihre Ausgaben und die Dauer jeder Sitzung.

In den Kontoeinstellungen können Sie einen Realitätscheck aktivieren. Wählen Sie für den Timer einen Zeitraum in Minuten, wahlweise 60, 90 oder 180. Sobald die gewählte Dauer erreicht ist, informiert Sie ein Fenster über Ihre bisherige Spielzeit. Die laufende Sitzung wird dadurch nicht gestoppt.

Pause und Selbstausschluss

Mit „Take a break“ setzen Sie Ihr Konto mit einer Mindestdauer als 24-Stunden-Pause aus. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Während dieser Pause bleibt Ihnen nur eine Ansicht des Kontos. Spielen, Einzahlen und andere Funktionen sind gesperrt. Bereits offene Auszahlungsanträge werden aufgehoben und das Geld kehrt auf Ihr Guthaben zurück. Vor dem Ende des gewählten Zeitraums ist keine Reaktivierung möglich. Danach schalten wir das Konto automatisch wieder frei und informieren Sie per E-Mail.

Wenn Sie einen weitergehenden Schutz benötigen, beantragen Sie per E-Mail an unseren Kundendienst einen dauerhaften oder zeitlich unbestimmten Selbstausschluss. In dieser Phase können Sie sich nicht anmelden, kein Geld einzahlen oder auszahlen und nicht spielen. Schließen Sie Ihr Konto wegen Glücksspielproblemen, dürfen Sie kein neues Konto anlegen.

Schutz von Konto und Minderjährigen

Sie müssen 18 Jahre oder älter sein und zugleich das gesetzliche Glücksspielalter Ihres Landes erreicht haben. Ihr Alter kontrollieren wir im Rahmen der Kontoverifizierung anhand gültiger Dokumente. Stellen wir fest, dass eine Person minderjährig ist, sperren wir den Zugang.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Programme zur Zugangskontrolle einsetzen:

Aktivieren Sie außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Profil. So erhält Ihr Konto eine zusätzliche Schutzstufe und der Zugriff wird auf berechtigte Personen begrenzt.

Selbsteinschätzung und Hilfe

Der Selbsttest von Gamblers Anonymous umfasst 20 Fragen und kann Ihnen helfen, Ihr Verhalten ehrlich einzuordnen. Kostenfreie und vertrauliche Unterstützung erhalten Sie bei folgenden unabhängigen Stellen:

Unser Live-Chat ist zu jeder Tages- und Nachtzeit erreichbar. Sie können uns ebenso per E-Mail kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei Schutzfunktionen, einer Spielpause oder dem Selbstausschluss brauchen. Suchen Sie früh Unterstützung, sobald Spielen Ihren Alltag, Ihre Finanzen oder Ihr Wohlbefinden belastet.

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